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二三十个身着黑色制服的壮汉◈✿✿,几名身穿白衬衫颈戴工牌的中年人◈✿✿,把小区大门堵得严严实实◈✿✿。被挡在闸门外的几辆车上◈✿✿,装载着进小区宣传要用的横幅和桌椅◈✿✿。5月17日的江苏常州◈✿✿,天还不算太热◈✿✿,门里门外的人却个个面红耳赤◈✿✿。
守门的公海赌赌船官网◈✿✿,是景瑞物业公司的员工◈✿✿,以及据说是一天120块从工厂请来的帮手◈✿✿。这家物业公司◈✿✿,在上个月初刚刚收到小区业主的解聘通知书◈✿✿。门外的◈✿✿,是三家候选物业公司◈✿✿,通过公开招投标入围◈✿✿,正踌躇满志准备拿下新盘◈✿✿。
“这小区到底是你们的◈✿✿,还是业主的?”对峙中◈✿✿,业主们围住景瑞物业员工◈✿✿,举起手机怼向对方紧皱的眉头◈✿✿,大声质问◈✿✿。
走到解聘物业公司这一步◈✿✿,业主高静涵花了整整十个月◈✿✿,她牵头成立业委会◈✿✿,试图寻求质价相符的服务公海赌赌船官网◈✿✿。没想到◈✿✿,对方既不改善工作◈✿✿,也不降费◈✿✿,反而处处设阻◈✿✿,甚至接连朝她泼来“三桶脏水”◈✿✿。
这“三桶脏水”◈✿✿,是针对高静涵接二连三的举报◈✿✿。1991年出生的她◈✿✿,在基层政府部门工作◈✿✿。公职人员身份成了对方猛烈攻击的“箭靶”◈✿✿。
今年5月包装机◈✿✿,◈✿✿,纪委发函到她的单位◈✿✿,要求将她送去进行一场颇为正式的谈话◈✿✿。到了地方◈✿✿,高静涵才知道◈✿✿,原来2个月前有人对她进行举报◈✿✿:“作为公职人员◈✿✿,每月从小区业委会获取5000元津贴◈✿✿。”
拿兼职报酬◈✿✿,这是大忌◈✿✿。那段时间◈✿✿,业委会正通过召开第一次业主大会◈✿✿,投票表决更换小区物业◈✿✿。高静涵是牵头人◈✿✿,但这些工作◈✿✿,完全是零报酬◈✿✿,没有任何“津贴”一说◈✿✿。
面对这样的无端指控公海赌赌船官网◈✿✿,高静涵不得不自证清白◈✿✿。她上交了业委会的议事规则◈✿✿,其中明确规定成员不拿津贴◈✿✿;此外◈✿✿,她还提供了银行账户流水◈✿✿,清晰显示没有任何相关入账记录◈✿✿。
然而◈✿✿,还不等喘口气◈✿✿,下一桶“脏水”又迎面泼了下来◈✿✿。有人匿名向纪委举报◈✿✿,指控她在工作时间违反纪律◈✿✿,私自处理小区物业相关事务◈✿✿。高静涵哭笑不得◈✿✿:“我当时处于育儿假期间◈✿✿,本来也不需要上班◈✿✿。”
她用脚趾头都能想到◈✿✿,这些所谓“匿名人士”◈✿✿,正是景瑞物业一干人等◈✿✿。当然◈✿✿,这已不是物业公司第一次对高静涵发难◈✿✿。
从最初筹备业委会时◈✿✿,物业就先是将业委会宣传单清理一空◈✿✿,接着在小区张贴混淆视听的大字报◈✿✿,甚至将举报电话打到她单位领导手机上◈✿✿,称她“利用公职人员身份欺压业主”◈✿✿。业委会成立后◈✿✿,物业加大火力◈✿✿,发出一份两三百人的业主联名函◈✿✿,要求解散业委会◈✿✿。函件中不乏“操控基层”◈✿✿、“蒙蔽社区街道”等指控◈✿✿,将高静涵描述成了一个将整个小区置于自己“掌控”之中的魔头◈✿✿。
但当业委会对照联名名单逐一核实时◈✿✿,竟发现不少支持者的名字也赫然在列◈✿✿。原来◈✿✿,这份名单上大都是以发放礼品◈✿✿、维修满意度调查的名义◈✿✿,各处拼拼凑凑搜集的签名◈✿✿。
虽然细想下来◈✿✿,除了花些时间精力应对调查盘问◈✿✿,并没有什么实质性损失◈✿✿,但是高静涵头一次背负这样沉重的压力◈✿✿,特别是接受组织的审视和谈话◈✿✿,让她感到羞耻◈✿✿。
体制内的工作◈✿✿,周围的人员相对固定◈✿✿,一个人被频繁举报公海赌网平台◈✿✿,了解内情的人不多◈✿✿,吃瓜的看客不少◈✿✿。不明真相的人◈✿✿,难免产生误解◈✿✿。高静涵的心情为此起起落落◈✿✿,只能劝说自己◈✿✿,“这些都是必须要付出的隐形成本”◈✿✿。
她要花时间向领导解释◈✿✿,自己做的究竟是什么◈✿✿。好在领导很理解她的维权行为◈✿✿,只是反复提醒◈✿✿,“物业水深◈✿✿,要注意安全”◈✿✿。
那段时间◈✿✿,短短两三个月内◈✿✿,小区电梯频繁故障◈✿✿,迟迟不见维修◈✿✿。有一次◈✿✿,电梯停运了两天◈✿✿。高静涵深受其扰◈✿✿,每次回家都要爬楼梯◈✿✿,当时正值酷暑◈✿✿,热浪滚滚日本RAPPERDISSSUBS13◈✿✿,她很快就受不了了◈✿✿。
当她汗流浃背地来到物业中心◈✿✿,狼狈地站在门口◈✿✿,只见项目经理盯着电脑◈✿✿,喝着茶◈✿✿,空调在头顶嗡鸣◈✿✿,室内突然袭来的冷气让她打了个寒战◈✿✿。
她想看看电梯维保合同◈✿✿,却遭到拒绝◈✿✿。“我交着钱◈✿✿,受着罪◈✿✿,你们倒是舒坦◈✿✿。”那一刻◈✿✿,她觉得服务购买方和提供方的地位完全颠倒了◈✿✿。
高静涵决定维权◈✿✿。业主们尝试过拨打12345热线◈✿✿,向街道和区里反映情况◈✿✿,但都没用◈✿✿。她想◈✿✿,只有靠成立业委会“自救”了◈✿✿。所谓“自救”◈✿✿,不只是维修电梯◈✿✿,她想进行“地位的调换”◈✿✿。
她算了算◈✿✿,小区物业费是每月2.8元/㎡◈✿✿,由1.49元的基础服务和1.31元的增值服务构成◈✿✿。所谓“增值服务”◈✿✿,业主们几乎没有见过◈✿✿,比如那按标准本应配备的警犬◈✿✿。
小区定位高端◈✿✿,服务却跟不上◈✿✿。就拿监控来说◈✿✿,2022年◈✿✿,高静涵放在电梯间外的垫子不见了◈✿✿,要求查看监控◈✿✿,物业称“正在升级日本RAPPERDISSSUBS13◈✿✿,无法查看”◈✿✿。陆续有不少业主想调监控◈✿✿,物业换了各种理由◈✿✿,任谁也无法查看◈✿✿。直到筹备成立业委会时◈✿✿,高静涵报警进入监控室◈✿✿,才发现◈✿✿,所有监控屏幕一片蓝屏◈✿✿,没有任何信号◈✿✿。原来整个小区一二期监控系统早已全部瘫痪◈✿✿。
曾有业主向物业反映楼道墙壁腻子粉大片剥落的问题◈✿✿,得到的却是理直气壮的回复◈✿✿:“批一个腻子粉都要批半年◈✿✿,你回去等着◈✿✿。”慢慢地◈✿✿,业主心生不满◈✿✿,很多人觉得自己无力抗争◈✿✿,选择了消极抵抗◈✿✿:不再交物业费◈✿✿。
高静涵是从去年开始拒缴物业费的◈✿✿。既然物业提供的服务根本不值2.8元◈✿✿,而自己此前多年都全额缴费◈✿✿,她觉得◈✿✿,算下来反而是物业欠了自己的◈✿✿。她试图通过沟通和反抗◈✿✿,争取到更合理的收费标准◈✿✿。
四川资阳◈✿✿,业主小伊已经三年没交物业费了◈✿✿。每月1.3元/㎡的费用◈✿✿,三年累计了3000多元欠费◈✿✿。她对物业服务很不满意◈✿✿,比如化粪池一整年不清理◈✿✿,夏季臭气熏天◈✿✿,连窗户都不敢开◈✿✿。去年10月◈✿✿,她楼下邻居家被下水道淹了◈✿✿,物业派人上楼疏通时◈✿✿,竟将小伊家的下水道捅破◈✿✿,导致洗碗时脏水四溢公海赌赌船登录口◈✿✿。◈✿✿,流满厨房◈✿✿。事后◈✿✿,她没有得到任何道歉◈✿✿,只能自己用不干胶修补了管道◈✿✿。
在沈阳◈✿✿,业主林朔也有同样的苦恼◈✿✿。“物业只收费不办事”◈✿✿,林朔住在顶楼◈✿✿,最头疼的就是屋顶常年漏雨◈✿✿、外墙渗水◈✿✿,每次下雨都要把塑料布◈✿✿、盆盆桶桶摆满一屋◈✿✿。一提到维修◈✿✿,物业总是推三阻四◈✿✿,声称维修基金难以启动◈✿✿。就这样◈✿✿,林朔也不再缴纳物业费了◈✿✿。
因为不缴物业费◈✿✿,小伊收到了法院传票◈✿✿。那是在今年3月◈✿✿,她第一反应只有惊讶◈✿✿:“卧槽◈✿✿,真有传票啊◈✿✿!”
从两年前开始◈✿✿,她家门上就常张贴半页A4纸大小的催收单◈✿✿,盖着律师事务所公章◈✿✿,警告“不交钱就起诉”◈✿✿。小伊忐忑地查询了相关信息◈✿✿,又把心放回了肚子里◈✿✿:自己不准备贷款◈✿✿、没开公司◈✿✿,甚至没班上◈✿✿,即便败诉影响征信◈✿✿,也没什么◈✿✿。
与小伊一同收到传票的◈✿✿,还有3位业主◈✿✿。他们组建了微信群◈✿✿,准备应诉材料◈✿✿。在社交平台上轻易就能找到诉状模板◈✿✿,用微信转文字◈✿✿,快速整理出来◈✿✿,一打印就好了◈✿✿。接着她在小区里随手拍拍脏乱差的环境◈✿✿,刻录成碟◈✿✿。把这些全部准备完◈✿✿,也才用了两三个小时◈✿✿。唯一影响士气的◈✿✿,是看到其他人的败诉判例◈✿✿,他们越来越没自信了——“就当去玩一下午‘剧本杀’吧”◈✿✿,他们自嘲◈✿✿。
“剧本杀”开始了◈✿✿。欠费业主一同走进法庭◈✿✿,整个氛围庄严肃穆◈✿✿。但小伊仍是游戏心态◈✿✿,她的关注点有些琐碎和荒诞——书记员像极了小学老师日本RAPPERDISSSUBS13◈✿✿,不时维持着法庭纪律◈✿✿,提醒“说话慢一点◈✿✿,记不过来”◈✿✿;谁和谁看着像是情侣◈✿✿,频繁聊天被喝止了◈✿✿;对方律师看起来丧丧的◈✿✿,微信头像十分滑稽……
待到自行辩护时◈✿✿,她回过神来◈✿✿,指出小区绿化长期无人打理◈✿✿、消防设施年久失修◈✿✿,物业合同也早在2023年就已过期◈✿✿。随后◈✿✿,对方马上又出示了自管委(业主自发组织并选举产生的自治机构)的接管证书◈✿✿,相关人员的签字画押证明物业入驻小区的合法性◈✿✿。交锋结束◈✿✿,小伊觉得◈✿✿,“这场剧本杀◈✿✿,只发挥了70%战斗力”◈✿✿。
在最后陈述环节◈✿✿,小伊楼下那位曾被下水道污水倒灌的邻居◈✿✿,情绪激动地说◈✿✿:“我家都被脏水淹了◈✿✿,臭气满屋◈✿✿,这是物业管理失职◈✿✿,应该是物业赔我钱◈✿✿!”
应诉期间◈✿✿,小伊曾在社交平台发帖求助◈✿✿,没想到收获了3000多条回复和点赞◈✿✿,原来同样经历的人还有不少◈✿✿。5月初◈✿✿,小伊收到了判决结果——全款缴纳物业费◈✿✿。“看来没戏了”◈✿✿,她把手机一搁◈✿✿,连判决理由都懒得细看◈✿✿。
另一边◈✿✿,林朔已经是第二次被物业告上法庭◈✿✿。第一次是2021年◈✿✿,最终法院判决打8折缴纳物业费◈✿✿,他按比例缴清以前的费用后◈✿✿,继续拒缴新产生的费用◈✿✿,2021年以来累计了2800多元◈✿✿。这次◈✿✿,法院直接判他全额缴费◈✿✿。
林朔也不甘示弱◈✿✿,2022年就合同公平问题起诉物业公司◈✿✿,还征集了100多个业主的电子投票和10多个业主的线下签名◈✿✿,但一审◈✿✿、二审都败诉了◈✿✿。法院给出的理由是◈✿✿,单个业主无权起诉◈✿✿。
虽然他的物业费只有0.65元/㎡◈✿✿,但他觉得◈✿✿,物业入场合法性存疑◈✿✿,小区公共收益在未经业主同意的情况下◈✿✿,被充了物业费◈✿✿,考虑到种种因素◈✿✿,物业收费至少应打7-8折◈✿✿。
高静涵◈✿✿、小伊和林朔◈✿✿,可能不知道◈✿✿,自己为私或为公◈✿✿、消极或积极的一点点抗争◈✿✿,满身狼狈◈✿✿,已经成为了一场浪潮的微小浮沫◈✿✿。长期处于话语权优势地位的物业公司◈✿✿,正面临渴望质价相符的业主们的全面围剿◈✿✿。
自2023年萌芽◈✿✿、2024年下半年逐渐声势浩大◈✿✿,物业“降费”的呼声◈✿✿,已经席卷大江南北◈✿✿,一呼百应◈✿✿。多地密集出台物业费指导价政策◈✿✿,一些小区业主通过联名上书◈✿✿、拒缴物业费的方式倒逼物业降价◈✿✿。2025年初◈✿✿,武汉◈✿✿、重庆◈✿✿、南昌等城市超100个小区官宣降价◈✿✿,平均降幅20%-35%◈✿✿。
“网上都说……”只要听到这个开场白◈✿✿,物业经理何广俊就能猜到接下来的话——“现在网上都在说物业降费◈✿✿,你们什么时候降?”仅4月◈✿✿,就有6户业主找他询问◈✿✿,前台接到的相关咨询更是多达40起◈✿✿,甚至有业主放话◈✿✿:“不降物业费◈✿✿,就不缴费”◈✿✿。
这些业主◈✿✿,大多是何广俊印象中的“优质客户”◈✿✿:平日里积极配合工作◈✿✿,按时缴费◈✿✿,严格遵守各项规定◈✿✿。他先是耐心解释◈✿✿:“目前没有接到降价通知◈✿✿,物业费是依据前期物业服务合同来定价的◈✿✿,而且我们提供的服务与收费是相匹配的◈✿✿。” 业主不死心◈✿✿,反复确认后抛下一句◈✿✿:“再等等看”◈✿✿。
何广俊从业15年◈✿✿,他所在小区的物业费每月1.61元/㎡◈✿✿,在他看来并不算贵◈✿✿。他纳闷◈✿✿,怎么业主忽然想降费了?他把这些变化归咎于今年有委员提出物业费改革的提案◈✿✿,特意搜出相关新闻报道◈✿✿,在评论区留言发泄自己的愤怒◈✿✿:“你知道物业费的构成是什么吗?这样胡说八道◈✿✿。”
在长春市◈✿✿,物业员工小玖对降费浪潮也有体感欢迎来到公赌船◈✿✿。她所在的小区定位高端◈✿✿,共有一千多户业主◈✿✿。物业费每平方米4块多◈✿✿,在当地不算低公海赌赌船官网◈✿✿,因此一直以来都有业主提出降费诉求◈✿✿。
“以前还没有物业的时候◈✿✿,我们就已经在了”◈✿✿,一些上了年纪的回迁房业主情绪激动◈✿✿,常常说着说着就哭了◈✿✿。有一次◈✿✿,一位业主张口谩骂◈✿✿,质问为何别的地方有空置房减免政策◈✿✿,而这里没有◈✿✿。小玖只能用通用话术回复◈✿✿,即使这些声音上报给公司领导◈✿✿,得到的也只是一句“降费?不可能”◈✿✿。
不少小区的业主等不及政策调整了◈✿✿,“揭竿而起”公海赌赌船官网◈✿✿,像高静涵一样◈✿✿,选择了更直接的对抗方式◈✿✿。一家物业公司的负责人老孙◈✿✿,借助自己对各种楼盘业态的接触◈✿✿,做起了自媒体◈✿✿。为了加强与业主的联系互动◈✿✿,他也会帮各地业主成立业委会◈✿✿、协调降费或者换物业◈✿✿。
今年◈✿✿,他在社交平台上收到的各地求助信息越来越多了◈✿✿。最近◈✿✿,浙江宁波一小区的业委会联系到他◈✿✿,说小区物业费标准为3.4元/㎡◈✿✿,130平的房子◈✿✿,一年光物业费就要交6000块钱◈✿✿,巨大的开支让业主们很有痛感◈✿✿。
老孙特意前往这个小区考察◈✿✿,发现小区绿化管养不够精细◈✿✿,安保人员配置缩水◈✿✿,服务与物业费标准并不匹配◈✿✿。
他走访过不少城市◈✿✿,虚高的物业收费很普遍◈✿✿。重庆许多新开发的超高层小区◈✿✿,物业费起步就是每平米三四块钱◈✿✿;内蒙古一些七八年前交付的大规模小区◈✿✿,物业费也定到了2.5元/㎡以上◈✿✿;高端项目甚至突破5-10元/㎡◈✿✿。
降费◈✿✿,让不少原本正常缴费的业主◈✿✿,也进入了观望状态◈✿✿。而她◈✿✿,原本是物业公司的内勤采购岗◈✿✿,从2023年年中开始◈✿✿,不得不协助物业管家的催费工作◈✿✿。这可不是什么好差事◈✿✿,看人脸色不说◈✿✿,收费任务完不成◈✿✿,还要面临加班和停休◈✿✿。
每个季度末都是关键的收费节点◈✿✿,这些月份通常都要加班五六天◈✿✿,而6月和12月几乎整月无休公海赌赌船官网◈✿✿,要电话甚至上门催费◈✿✿。去年年底◈✿✿,小玖有一次催完费回到家◈✿✿,已经快12点了◈✿✿。
集团下达了严苛的催费指标◈✿✿。以4月为例◈✿✿,催收额度需达到50万◈✿✿,分配到平均每天约1万多◈✿✿。若连续两三天不达标◈✿✿,就要面临10-20个蹲起或蛙跳的惩罚◈✿✿。体罚之后◈✿✿,还要被扣100-500元的工资◈✿✿。
指标监管越来越严格◈✿✿,以前季度末的节点◈✿✿,正悄然爬向每一个月初◈✿✿。从2023年起◈✿✿,基本每月20日后都要停休加班◈✿✿,到了去年◈✿✿,这个时间提前到15日甚至10日◈✿✿。当催费情况特别糟糕时◈✿✿,从每月1号开始日本RAPPERDISSSUBS13◈✿✿,领导就会紧紧盯着指标◈✿✿,让小玖每天都感到窒息◈✿✿。
从这高压绩效要求转过身去◈✿✿,小玖又要应付业主们五花八门的拒缴理由◈✿✿。她清楚记得◈✿✿,有一位业主连续三四天◈✿✿,早上来到物业办公区◈✿✿,一进门就躺在沙发上◈✿✿,一直到晚上才离开◈✿✿,全程一言不发◈✿✿。后来才知道◈✿✿,这位业主拖欠物业费不到5000元◈✿✿,曾称自己不在小区居住◈✿✿,要求减免费用◈✿✿。现在他听说预缴费可赠送礼品◈✿✿,又跑来软磨硬泡欢迎来到赌船◈✿✿,◈✿✿,索要价值8000元的鱼竿◈✿✿,“要拿去送领导”◈✿✿。
何广俊也遇到过这样的情形◈✿✿。最近◈✿✿,物业集中清理了僵尸车◈✿✿,一名40多岁的业主来到办公室◈✿✿,坚称物业弄坏了自己的电瓶车◈✿✿。可实际上◈✿✿,那电瓶车早就只剩一个架子◈✿✿,轮胎都没气了◈✿✿。物业提供了清理时的工作视频◈✿✿,但业主不依不饶◈✿✿,最后挤出一句◈✿✿:“不交物业费了◈✿✿。”
去年底催缴时◈✿✿,公司将“钉子户”业主单独列了名单◈✿✿,约有30多户◈✿✿。他记得◈✿✿,其中有一户业主已经欠费5年◈✿✿,每次催收◈✿✿,只回一句◈✿✿:“你去告我呀◈✿✿!”
但其实◈✿✿,物业公司起诉欠费业主的成本极高◈✿✿。物业经理沈恺告诉凤凰网《风暴眼》◈✿✿,一个万户小区◈✿✿,一年最多起诉10户◈✿✿,大多数时候◈✿✿,只是为了“杀鸡儆猴”◈✿✿,对于多数欠费业主◈✿✿,物业公司束手无策◈✿✿。“业主违法成本太低了◈✿✿。”他说◈✿✿。
在降费潮的汹涌声势中◈✿✿,物业人更被动了◈✿✿,有人调侃自己“患上了‘催缴羞耻症’◈✿✿。”他们曾经觉得收物业费天经地义◈✿✿,如今◈✿✿,看到别的小区纷纷降费◈✿✿,自己收费时没了底气◈✿✿,也没了有效的应对话术◈✿✿。
从前的物业公司◈✿✿,可谓是一块肥肉◈✿✿,谁都想来分一杯羹◈✿✿。那时候◈✿✿,业主“不差钱”◈✿✿,物业背靠着地产商大树◈✿✿,更是“好乘凉”◈✿✿。但如今◈✿✿,随着房地产行业下滑◈✿✿,这两个资金来源◈✿✿,都枯竭了◈✿✿。
小伊是2023年被裁员后才回到老家资阳的◈✿✿,几次求职失败后◈✿✿,靠着存款维持生活◈✿✿。她很庆幸◈✿✿,六年前直接50万全款买下这栋二手房◈✿✿,没有房贷◈✿✿,否则负担更重了◈✿✿。如今◈✿✿,房价直接腰斩◈✿✿,加剧了她未来生活的不确定性◈✿✿,一年上千的物业费◈✿✿,虽然看起来不值一提◈✿✿,但也让她十分“肉疼”◈✿✿。
高静涵所在小区的物业公司隶属于景瑞控股◈✿✿,如今景瑞控股已深陷债务危机◈✿✿,公司2022-2024三年连续亏损93.6 4亿元◈✿✿,2024年仅借款就高达159亿◈✿✿,今年还多次被清盘呈请◈✿✿。高静涵怀疑◈✿✿,业主交的物业费◈✿✿,被拿去补贴地产板块了◈✿✿。“按照估算◈✿✿,小区一年的物业费加上公共收益◈✿✿,大概有1000万◈✿✿。可十年下来◈✿✿,可见的公共收益却只有120万左右◈✿✿。”
当业主询问资金去向时◈✿✿,得到的答复永远是◈✿✿:“钱都交到上海总部去了◈✿✿,要用的话◈✿✿,得层层往下批”◈✿✿。由于资金紧张◈✿✿,物业公司拖欠了保洁◈✿✿、保安的外包费用◈✿✿,甚至惹出保安公司在小区闹事◈✿✿、保洁人员罢工的闹剧◈✿✿。
现金流吃紧的不只它一个◈✿✿,各大物企都在想方设法回血◈✿✿。去年碧桂园甚至成立了由公司高管组成的“欠款追讨委员会”◈✿✿。融创等8家上市物企则与关联房企开展了十余笔以资抵债交易◈✿✿,合计抵消应收账款超26亿元◈✿✿。
小玖所在的公司◈✿✿,已经开始缩减采购预算了◈✿✿。如果同一物品采购量过多◈✿✿,会被领导反复盘问用途和使用情况◈✿✿,细细落实到具体位置和使用人◈✿✿。在平台上采购的应用额度不变◈✿✿,但付款周期拉长了◈✿✿。此外◈✿✿,虽然节庆氛围活动还在增加◈✿✿,但总体资金不变◈✿✿,每样活动都办得更“节俭”了些◈✿✿。
沈恺不理解的是◈✿✿,明明已经那么多物业公司经营困难了◈✿✿,很多公司还热衷于花好几万搞“百家宴”◈✿✿、“烤全羊”等社区活动◈✿✿,或者在妇女节举办美甲活动◈✿✿。他认为◈✿✿,这样的活动◈✿✿,一个2000户的小区◈✿✿,能覆盖的业主也就50户◈✿✿,只是为了短期提升品牌影响力◈✿✿,却花费大量成本◈✿✿。
行业形势愈发严峻◈✿✿,哪怕是为了保盘◈✿✿,这费也非降不可了◈✿✿。沈恺感慨◈✿✿:“经营好的时候◈✿✿,10个项目中有1个降费◈✿✿,另外9个项目都会骂它扰乱市场◈✿✿。但现在◈✿✿,只要有6个降费◈✿✿,剩下的4个项目◈✿✿,很快也就扛不住了◈✿✿。”
交不起物业费的业主◈✿✿,和收不到费被扣钱的物业人◈✿✿,都有自己的不容易◈✿✿,都碰到过刁钻的对手日本RAPPERDISSSUBS13◈✿✿,都不乐意听多方多说一句◈✿✿。他们的积怨◈✿✿,最后全部化作对价格的锱铢必较上◈✿✿。
对高静涵来说◈✿✿,成立业委会既是迫不得已的无奈之举◈✿✿,也是矛盾长期积压后必然的爆发◈✿✿。这本质上是一场话语权的争夺战◈✿✿。
业委会成立之初◈✿✿,她本希望能与物业良性沟通◈✿✿,实现质价相符——要么降低费用◈✿✿,要么提升服务◈✿✿。然而◈✿✿,业委会连续三次发出沟通函◈✿✿,物业都直接无视了◈✿✿,既不移交资料◈✿✿,也不公开账目◈✿✿。
没想到◈✿✿,景瑞物业在多次对她进行举报之后◈✿✿,又出新招◈✿✿。在业委会开始为解聘跑票的第三个晚上◈✿✿,小区里突然贴满降费通知◈✿✿:景瑞决定将物业费从2.8元/㎡降至1.8元/㎡◈✿✿。在高静涵看来◈✿✿,这既没有通知住建局◈✿✿,也没告知街道和社区◈✿✿,显然是试图笼络人心◈✿✿,挽回局面◈✿✿。但为时已晚◈✿✿,业主早已看清其中的套路公海赌赌船官网◈✿✿,最终◈✿✿,以超过80%的支持率◈✿✿,与景瑞物业解除了合同◈✿✿。
从去年12月经历几番曲折成立业委会之后◈✿✿,高静涵一边忙着准备各类物料◈✿✿,一边应对各种突如其来的举报◈✿✿,忙得不可开交◈✿✿。有一次深夜回到家◈✿✿,不到两岁的宝宝因拉肚子浑身无力◈✿✿,不停地哭喊着“要妈妈”◈✿✿。她看着孩子软蔫蔫的模样◈✿✿,满心愧疚◈✿✿。
她自己好像也脱了层皮◈✿✿。回头看去◈✿✿,才发现原来这临门一脚日本RAPPERDISSSUBS13◈✿✿,从跑票到开会投票◈✿✿,把物业解聘掉◈✿✿,只用了短短10天时间◈✿✿。原来◈✿✿,这事儿本就不该那么艰难◈✿✿。
换物业◈✿✿,之所以难于上青天◈✿✿,正是因为很多物企背后都是盘根错节的地产商日本RAPPERDISSSUBS13◈✿✿,服务时“店大欺客”◈✿✿,要撬动其根系时◈✿✿,更无疑是动了别人的蛋糕◈✿✿。每个小区都像一个小型社会◈✿✿:对抗◈✿✿,诡计◈✿✿,人性◈✿✿,在这里你方唱罢我登场◈✿✿,好不热闹◈✿✿。
有物业从业人员在社交平台分享斗争经验◈✿✿:“不要设业主群◈✿✿,业主群是纠纷聚集地◈✿✿。”一场物业与业主的较量◈✿✿,演成了谍战剧◈✿✿,物业的首要任务◈✿✿,是尽量避免业主团结起来◈✿✿。
那个助业主成立业委会的老孙公海555000官网◈✿✿,◈✿✿,想反其道而行之◈✿✿。他觉得◈✿✿,过去业主只能被动接受前期物业合同定下的价格◈✿✿,在权益受损时难以发声◈✿✿。有了业委会◈✿✿,才能扭转小业主所处的弱势地位◈✿✿,争取议价权◈✿✿。
那个找到他的宁波小区业委会◈✿✿,让他印象深刻◈✿✿。业主与物业积怨已久◈✿✿,业委会主任是个公司高管◈✿✿,认知较高◈✿✿,也很强势◈✿✿,当发现物业公司面对维修问题只会推诿扯皮◈✿✿、为地产商的不作为兜底“擦屁股”时◈✿✿,他直接放下狠话◈✿✿:“哪怕以后卖掉房子◈✿✿,不住这儿了◈✿✿,也要先把物业踢出小区◈✿✿!”
然而◈✿✿,折腾了许久◈✿✿,也只是换了一个项目经理◈✿✿。“即便成功成立业委会◈✿✿,真正能实现调价的小区也寥寥无几◈✿✿。”老孙说◈✿✿,“多数情况下◈✿✿,物业公司只是略作妥协◈✿✿,‘仨瓜俩枣’就打发了◈✿✿。”
那是在她把为候选物业公司拟的合同发给业主后◈✿✿,2.2元/㎡为上限的价格◈✿✿,掀起一场轩然大波◈✿✿。业主在群里质问◈✿✿:“我们辛辛苦苦帮你跑票成立业委会◈✿✿,结果物业费就只降了6毛钱?”“凭什么定2.2元◈✿✿,谁给的权力?是不是有黑幕?”
她刚结束工作准备开车回家◈✿✿,一看消息◈✿✿,发现正在恶语相向的◈✿✿,竟然都是那些维权路上曾并肩作战的伙伴◈✿✿。想到为制定合同熬夜到凌晨的那些日子◈✿✿,她忽然觉得“一切都不值得”◈✿✿,崩溃大哭起来◈✿✿。
马上◈✿✿,她又压住心中的委屈◈✿✿,解释道◈✿✿:“这只是征求意见稿◈✿✿。价格是根据小区面积◈✿✿、户数◈✿✿、物业服务人员成本等初步测算出来的◈✿✿。”她觉得◈✿✿,小区原本定位高档◈✿✿,如果要达到服务标准◈✿✿,物业费过低◈✿✿,很难吸引优质的物业公司接盘◈✿✿。但业主马上又对成本测算的每一个细节提出疑问◈✿✿,比如聘请一个物业管家◈✿✿,3000元还不够吗?
业主的不安全感◈✿✿、物业和业委会都要面临的质疑和委屈◈✿✿,归根结底是信息黑箱带来的◈✿✿。毕竟◈✿✿,资金使用不透明◈✿✿、公共收益被挪用的情况公海赌赌船官网◈✿✿,都不是什么新鲜事◈✿✿。老孙告诉凤凰网《风暴眼》◈✿✿,南京一个刚交付5年的小区◈✿✿,4000多万的公共维修基金◈✿✿,一年多时间就被套用了将近1000万◈✿✿。
高静涵不是没有考虑过这些问题和质疑◈✿✿,新合同特意采用阳光酬金制◈✿✿。与传统的“包干制”不同◈✿✿,所有物业费将留在小区的共管账户中◈✿✿,每一笔支出都公开透明◈✿✿、定期公示◈✿✿。
业主维权专家舒可心二十多年来一直在探索更透明的资金管理模式◈✿✿。他在各处推行信托制物业模式——每个项目拥有独立银行账号◈✿✿,与物业公司自有资金严格区分◈✿✿;资金使用高度透明◈✿✿,通过双密码账户实现业主随时查账◈✿✿。他告诉凤凰网《风暴眼》◈✿✿,从2019年至2024年◈✿✿,仅成都一地就有大约1000个小区采用了这一模式◈✿✿。
其实◈✿✿,以前的物业公司对公开透明避之唯恐不及◈✿✿,但如今◈✿✿,信托制却成了一些物业公司的救星◈✿✿。“那些公司已经深陷亏损泥潭和信任危机◈✿✿,主动尝试信托制◈✿✿,至少还能保住10%的利润率◈✿✿。”舒可心说◈✿✿,“这是‘立地成佛’了◈✿✿。”
物业从业者也开始意识到◈✿✿,越公开透明◈✿✿,与业主之间的矛盾越少◈✿✿。沈恺为此费了不少心◈✿✿,他发现◈✿✿,业主并没有时间看公示栏和又臭又长的报告◈✿✿,会把现场作业情况拍下来或者直播◈✿✿,用视频的形式让业主看到◈✿✿,他们平时做了大量不被注意的繁琐工作◈✿✿。
但在他看来◈✿✿,由于物业多年来快速扩张◈✿✿,大部分项目经理并不专业◈✿✿,惧怕矛盾◈✿✿,回避冲突◈✿✿。什么也不如好的制度更可靠◈✿✿。
高静涵明白业主质疑自己的心理◈✿✿,毕竟和物业“穿一条裤子”◈✿✿、为自己谋取私利的人◈✿✿,在业委会领域也并不罕见◈✿✿。她也从制度入手◈✿✿,业委会设为五年一届制◈✿✿,防止有人钻空子◈✿✿。
她又想起领导的嘱咐◈✿✿,“枪打出头鸟”◈✿✿。等阳光酬金制过了磨合期◈✿✿,小区管理步入正轨后◈✿✿,她想回归原本的生活日本RAPPERDISSSUBS13◈✿✿。她年轻◈✿✿,不愿在不合理的现状面前妥协◈✿✿,怀着改变的冲劲◈✿✿。但冲得再靠前◈✿✿,终归还是为了◈✿✿,回到自己的小区◈✿✿、小家时◈✿✿,能够平淡而满足地生活◈✿✿。

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