被称作摩托车领域“特斯拉”的达芬骑动力成立于2013 年◈ღღ◈，是一家能够将想象创造成为现实的科技创新公司◈ღღ◈。秉承着工程思维用你的指尖扰乱我吧2◈ღღ◈，从摩托车的本质出发◈ღღ◈，在设计方面却打破常规◈ღღ◈，目的在于全面提升骑行体验◈ღღ◈，打造“轮式机器人”载具机械手臂◈ღღ◈！◈ღღ◈。其旗下已发布的DC100和DC Classic两款产品◈ღღ◈，足以颠覆大众对摩托车的固有认知◈ღღ◈，可以说◈ღღ◈，达芬骑打造的产品不仅仅是一台摩托车◈ღღ◈，它更是一台能与人进行交互的“智能机器人”◈ღღ◈。

　　经过近十年沉淀◈ღღ◈，达芬骑在研发◈ღღ◈、生产◈ღღ◈、推广◈ღღ◈、销售全链路建立起专属模式◈ღღ◈，“摩托车新零售”成为其推向市场的重要策略◈ღღ◈，依托自身强大的科技光环◈ღღ◈，企业已熟练运用互联网大数据◈ღღ◈，并在营销流程中大胆创新◈ღღ◈，力求在研发思路◈ღღ◈、产品定位◈ღღ◈、销售模式与客户体验等各个维度实现与众不同◈ღღ◈，为消费者带来更优质的体验用你的指尖扰乱我吧2◈ღღ◈。

　　电动摩托车将是继电动汽车之后的又一潜力赛道◈ღღ◈：目前全球主力摩托车制造商年产销量超过2800万台◈ღღ◈，预测未来五年内将有30%的份额会被电动摩托车替代◈ღღ◈。同时◈ღღ◈，电动摩托车还具备更加可观的增长潜力◈ღღ◈，它更能通过满足消费者多元出行需求◈ღღ◈、提供灵活且具可玩性与个性的出行方式◈ღღ◈，突破现有市场规模◈ღღ◈，带动整个两轮出行领域增长◈ღღ◈。

　　其庞大的市场规模◈ღღ◈，也是达芬骑瞄准这一蓝海的原因◈ღღ◈。相较于其他企业◈ღღ◈，达芬骑具备领先其他对手五年的工程技术先发优势◈ღღ◈，而由于智能技术的加入◈ღღ◈，DC系列产品拥有其他传统燃油车所不具备的科技优势◈ღღ◈，提升安全性的同时◈ღღ◈，也意味着会纳入更多电动自行车升级用户或纯新手用户◈ღღ◈，在全球创造出千亿美元的蓝海市场◈ღღ◈。

　　先发优势赋予达芬骑快速且长期的市场占有能力◈ღღ◈，但要在电动摩托车这片蓝海中稳固地位◈ღღ◈，仍需一系列配套手段与措施◈ღღ◈。目前其供应链布局已逐步落地◈ღღ◈，不仅在淄博投资近十亿自建工厂◈ღღ◈，还同步建成电机工厂◈ღღ◈、电池Pack 合装厂◈ღღ◈、碳纤维复合材料工厂◈ღღ◈、精密铸造厂及精密钛合金部件厂◈ღღ◈，且已着手启动美国工厂与西海岸门店的选址工作◈ღღ◈。

　　虽然当前的摩托车生产依旧是以传统的制造方式来进行◈ღღ◈，但达芬骑从一开始就将数字化运作融入到了生产和销售的过程中——从前端的自建平台◈ღღ◈、APP◈ღღ◈、小程序获客公海赌网平台◈ღღ◈！◈ღღ◈，到后端ERP处理车辆生产与财务管理◈ღღ◈，都进行了完整地规划与建设◈ღღ◈。但是◈ღღ◈，在前端获客与后端生产之间还差了一环◈ღღ◈，那便是CRM◈ღღ◈。

　　摩托车销售与汽车销售流程高度相似◈ღღ◈，需经过预约◈ღღ◈、试驾◈ღღ◈、预订◈ღღ◈、交付等一系列环节欢迎来到公海◈ღღ◈，客户在此过程中不仅关注产品本身◈ღღ◈，对服务体验也极为敏感◈ღღ◈，尽管达芬骑已在全国主要城市开设线下门店◈ღღ◈，但客户若通过APP 或小程序预约试驾◈ღღ◈，仍会面临地域分配◈ღღ◈、反馈速度用你的指尖扰乱我吧2◈ღღ◈、时间安排等细节问题◈ღღ◈，这部分客户体验感的提升欢迎来到公海◈ღღ◈，正是达芬骑需要重点关注的方向◈ღღ◈。

　　对于达芬骑自身来说◈ღღ◈，建立起一套完整的销售流程◈ღღ◈，也同样重要◈ღღ◈。比如◈ღღ◈，达芬骑会通过举办试驾会◈ღღ◈、参与车展等市场活动◈ღღ◈，以及通过官网◈ღღ◈、APP/小程序◈ღღ◈、广告投放等方式来获取客户◈ღღ◈，不同渠道所带来的线索价值也有不同◈ღღ◈，需要对其进行分类管理◈ღღ◈、分配◈ღღ◈、跟进欢迎来到公海◈ღღ◈。在未使用CRM之前◈ღღ◈，达芬骑缺少对线索进行评分◈ღღ◈、分配管理的机制◈ღღ◈，在客户跟进的环节很容易出现跟进效率低◈ღღ◈、导致客户流失的情况◈ღღ◈，问题亟需解决◈ღღ◈。

　　为此◈ღღ◈，达芬骑决定通过部署CRM系统解决以上问题◈ღღ◈，通过数字化方式衔接前后端◈ღღ◈、精细化客户管理◈ღღ◈，全方位梳理销售流程◈ღღ◈、精准开展市场活动◈ღღ◈，为客户个性化服务体验筑牢基础◈ღღ◈。

　　对任何一家企业而言◈ღღ◈，CRM选型都是个令人头疼的过程◈ღღ◈，但达芬骑的选型之路却未遇太多阻碍◈ღღ◈，核心源于其对数字化的深刻理解以及“用数据驱动销售业务◈ღღ◈、用数据管理销售运营”的明确目标◈ღღ◈。

　　为了满足前端零售和市场需求◈ღღ◈，同时还要能够对接后端ERP系统◈ღღ◈，在CRM选过程中◈ღღ◈，定制能力是达芬骑首要考虑的点◈ღღ◈。

　　达芬骑的线索搜集任务◈ღღ◈，主要是基于自建平台和APP等渠道◈ღღ◈，它们还承接了客户预约试驾◈ღღ◈、支付/退款等主要操作◈ღღ◈。在线索进入到公海领域之后◈ღღ◈，还需要对线索所在城市进行判断◈ღღ◈，并将其分配到就近的门店欢迎来到公海◈ღღ◈，在经过试驾之后再对线索进一步判断打分◈ღღ◈，来确定后续的跟进策略◈ღღ◈。

　　达芬骑移动端开发部负责人表示◈ღღ◈，公司当前采用线上线下结合的新零售销售模式◈ღღ◈，而CRM作为销售流程的主要承载系统◈ღღ◈，需具备轻量化◈ღღ◈、可定制◈ღღ◈、简单易用的特性◈ღღ◈，同时要满足海外市场需求◈ღღ◈，Zoho CRM不仅拥有达芬骑所看重的强大定制能力◈ღღ◈，其移动APP也能很好契合新零售模式◈ღღ◈、满足销售人员日常工作需要◈ღღ◈。

　　目前◈ღღ◈，达芬骑已在北京◈ღღ◈、成都◈ღღ◈、西安◈ღღ◈、上海等主要城市建立门店销售系统◈ღღ◈，这一方面源于这些城市摩托车文化浓厚◈ღღ◈、对新事物接受度高◈ღღ◈，另一方面也契合其“先从一线城市打开市场◈ღღ◈、再逐步下沉” 的销售策略◈ღღ◈，此外◈ღღ◈，达芬骑还常以 “快闪店” 模式亮相各大城市公海◈ღღ◈，◈ღღ◈，一度成为机车文化风潮的核心地带◈ღღ◈。

　　“达芬骑认为业务规范统一是为客户提供个性化服务的基础◈ღღ◈，自从我们把销售渠道铺开以后◈ღღ◈，对于各地的门店◈ღღ◈、销售人员◈ღღ◈，需要进行统一的◈ღღ◈、标准化的管理◈ღღ◈，Zoho CRM实现了我们的需求◈ღღ◈，即使门店分散◈ღღ◈，也能用一个标准的流程来定义全国销售业务◈ღღ◈，保持了各个区域◈ღღ◈、各个门店的一致性”◈ღღ◈。

　　Zoho CRM强大的定制能力◈ღღ◈，不仅仅将达芬骑全国销售业务都整合在一起◈ღღ◈，还对不同层级人员权限进行了明确的划分◈ღღ◈，大大提升了达芬骑由上到下◈ღღ◈、从内到外的管理效率◈ღღ◈。

　　基于达芬骑提升客户体验用你的指尖扰乱我吧2◈ღღ◈，构建完整销售管理流程的需求◈ღღ◈，Zoho CRM从市场和销售两个方面给出了相应的解决方案◈ღღ◈。

　　达芬骑的市场团队◈ღღ◈，是对销售线索获取的重要支撑◈ღღ◈，而举办各类型市场活动是获取销售线索的主要手段◈ღღ◈，无论是线上还是线下◈ღღ◈，所搜集到的线索都需要进入到CRM进行统一分配与管理◈ღღ◈。同时◈ღღ◈，由于不同渠道所带来的数据分散和割裂问题◈ღღ◈，通过CRM系统进行整合而得以解决◈ღღ◈，形成了统一◈ღღ◈、完整的用户画像◈ღღ◈，在后续的营销策略制订和营销活动开展中发挥着巨大作用◈ღღ◈。

　　通过Zoho CRM的市场活动模块◈ღღ◈，达芬骑可以管理各个渠道的市场活动的基本信息◈ღღ◈，市场活动成本信息等◈ღღ◈。其关键功能在于增◈ღღ◈、删◈ღღ◈、改◈ღღ◈、查各个渠道的市场活动信息◈ღღ◈，对于达芬骑的个性化需求也得到了满足◈ღღ◈：例如面对不同区域◈ღღ◈、类型的客群◈ღღ◈，需要对市场活动类型进行详细区分◈ღღ◈；活动状态也分为了“未开始”◈ღღ◈、“预热”◈ღღ◈、“进行中”◈ღღ◈、“已结束”等不同阶段◈ღღ◈，不仅仅方便市场团队管理活动◈ღღ◈，也方便了客户对活动状态的了解◈ღღ◈，提升客户体验◈ღღ◈。

　　在达芬骑常规销售流程中◈ღღ◈，市场团队最先接触到线索◈ღღ◈，通过Zoho CRM工作流设置公海赌赌船官网jc710◈ღღ◈，◈ღღ◈，会将线索自动与相应的市场活动进行关联用你的指尖扰乱我吧2◈ღღ◈，自动统计每场市场活动所带来的线索数量◈ღღ◈，为后续的活动优化提供数据参考◈ღღ◈。此外◈ღღ◈，进入到公海的线索也会经过自动分配进入到下一级线索池◈ღღ◈，开始销售跟进流程◈ღღ◈。

　　当线索进入到销售流程中◈ღღ◈，不是直接转为商机跟进◈ღღ◈，而是首先对线索细节进行了明确的定义◈ღღ◈：除了基本的用户信息◈ღღ◈，通过Zoho CRM的自定义字段功能◈ღღ◈，还增加了关于驾驶◈ღღ◈、车辆◈ღღ◈、地域等相关信息◈ღღ◈，这么做的主要目的在于对线索进行全方位判断◈ღღ◈，使用户画像能够更加立体地呈现在CRM系统内◈ღღ◈。当线索被判定为合格后◈ღღ◈，再转入到商机阶段◈ღღ◈，进行下一步跟进动作◈ღღ◈。

　　线索打分机制◈ღღ◈，是Zoho CRM帮助达芬骑实现有效线索跟进的重要功能◈ღღ◈，用户状态的变化都会触发工作流◈ღღ◈，自动对销售发起跟进提醒◈ღღ◈，例如◈ღღ◈，销售人员联系客户后◈ღღ◈，会根据实际情况对线索进行打分◈ღღ◈，并在系统内触发下一阶段的跟进流程◈ღღ◈；对于是否完成试驾◈ღღ◈、是否支付订金的客户◈ღღ◈，线索评价标准也有相应的分值和类型◈ღღ◈，也是从线索转入商机阶段的重要节点◈ღღ◈。

　　Zoho CRM中的订单管理模块◈ღღ◈，主要作用于客户生命周期的末端欢迎来到公海欢迎来到赌船◈ღღ◈，◈ღღ◈，并直接对接到达芬骑ERP系统◈ღღ◈。此外◈ღღ◈，Zoho CRM还针对试驾管理◈ღღ◈、交付管理◈ღღ◈、退订管理等模块进行了定制◈ღღ◈，深度满足了达芬骑对于线索转商机◈ღღ◈、销售跟进商机◈ღღ◈、衔接前端获客与后端ERP的需求欢迎来到公海◈ღღ◈，同时◈ღღ◈，Zoho CRM在实施过程中◈ღღ◈，为达芬骑后续的功能实现留好了充足的扩展空间◈ღღ◈。

　　从达芬骑实施Zoho CRM半年多的时间◈ღღ◈，无论是销售还是市场◈ღღ◈，客户管理效率都得到了显著提升◈ღღ◈。核心实现了“用数据驱动销售业务◈ღღ◈、用数据管理销售运营”的核心目标◈ღღ◈。

　　在销售层面◈ღღ◈，Zoho CRM帮助达芬骑对全局全貌业务流程进行了整合◈ღღ◈，对所有渠道来源地线索可以进行统一管理◈ღღ◈、分配◈ღღ◈、跟进◈ღღ◈，大大提高了跟进效率和转化率◈ღღ◈，从详细分类的线索来源为源头◈ღღ◈，全面呈现各个线索来源的漏斗轨迹◈ღღ◈、转化率◈ღღ◈、效果结果等等◈ღღ◈。统一的销售流程和标准◈ღღ◈，也让各个区域的门店保持一致◈ღღ◈，为后续的拓店动作也夯实了基础◈ღღ◈。

　　从市场层面及数据价值方面◈ღღ◈，Zoho CRM 不仅解决了达芬骑客户◈ღღ◈、订单等信息从 APP / 自建平台到 CRM 再到 ERP 的顺畅流转问题◈ღღ◈，还在承担客户关系管理职能的同时◈ღღ◈，成为了企业的数据中台◈ღღ◈，能够有效搜集并分析市场运营与销售业务全流程数据欢迎来到公海◈ღღ◈，为市场和销售团队制定策略◈ღღ◈、做出科学决策提供支撑◈ღღ◈；同时◈ღღ◈，从市场层面来看◈ღღ◈，它帮助达芬骑市场团队实现了自动化数据整理与分析◈ღღ◈，统一管理不同渠道的市场活动信息◈ღღ◈，让团队在品牌宣传到线索获取的全流程中行动更敏捷高效◈ღღ◈，以充分准备接好 “第一棒”◈ღღ◈，最终实现品牌推广与客户数量提升的双赢◈ღღ◈。

　　达芬骑表示◈ღღ◈，Zoho CRM的能力与自身业务需求高度匹配◈ღღ◈，既能满足摩托车新零售模式下的销售管理要求◈ღღ◈，也完全契合新零售逻辑◈ღღ◈，是不可或缺的工具◈ღღ◈。